Pripremila: Lidija Obradović

Putnici koji su otkazali svoje online kupljene železničke karte tokom Festivala proleća ne uspevaju da povrate svoj novac, izveštava Guangzhou Daily.

Iako je prošlo mesec dana od gužvi tokom Festivala proleća, oni koji su kupili karte preko vebsajta 12306.cn žale se da ne mogu da dobiju novac natrag ni posle 15 ili 20 dana.

Onile servis je lansiran od strane Ministarstva železnica krajem decembra prošle godine radi ublažavanja tereta kupovine karata pred ovaj praznik. Ali u novom sistemu je dolazilo do grešaka, uključujući pad sistema pod teretom zahteva, nemogućnost da se obezbede sve plaćene karte i da se vrati novac putnicima koji nisu iskoristili karte.

Onima koji još uvek čekaju na povraćaj novca savetovano je da traže od svojih banka potvrde o plaćanju železničke karte i da ih pošalju železničkom potrošačkom servisu koji će ih verifikovati i proslediti na naplatu, navodi list pozivajući se na informaciju zaposlenih na hotliniji online centra 12306.